Кейс: Охрана чистого поля

Организация физической охраны объекта не является сложной задачей. Существует техническое задание, инструкции и стоимость услуги. Почти все диктует собственник объекта охраны. Задача охранного предприятия проста, как винт архимеда: выставить охранников и обеспечить выполнение технического задания на охрану.

Другое развитие событий редкость. Но рассматривать будем именно это исключение из правил.

К нам обратилась строительная компания. На первый взгляд задача была проста и стандартна: физическая охрана строительных городков.

Переговоры показали, что все не так просто.

В активе было:

• высокая стоимость одного поста охраны
• долгосрочный контракт
• надежный партнер с хорошей репутацией

А вот в пассиве:

• строительные городки расположены в зоне, не покрываемой мобильной связью
• какой либо периметр отсутствовал как класс
• заказчик перекладывал всю ответственность за ТМЦ на охранное предприятие
• необходимо обеспечить объективный технический контроль охраняемых площадок в режиме он-лайн. Это при том, что да же телефон не работает!
• на площадках были факты хищений, включая кражу тяжелой строительной техники

Основным в требовании заказчика, было: есть бюджет на охрану. Охранное предприятие либо обеспечивает сохранность ТМЦ при данной стоимости охранных услуг, либо договор вообще не подписывается.

Стимулом подумать был и иск к предшествующему охранному предприятию по возмещению стоимости украденного бульдозера.

Единственным достигнутым с заказчиком компромиссом было то, что технические средства будут оплачены и приняты на баланс им самостоятельно.

Итоговая схема охраны объектов была принята такой:

• на каждый объект выставляется по посту физической охраны из 2-х сотрудников.
• места хранения, выполнения работ перекрываются стационарными и мобильными видео камерами.
• 2 сотрудника охраны осуществляют постоянный объезд территории проведения строительных работ, контролируют работу на стационарных постах охраны и осуществляют ежедневную передачу записанного видео с камер в центральный офис.
• на выезде с дорог, ведущих к объектам охраны, поставлены мобильные видео камеры, для фиксации движения посторонних машин.
• один из городков выбран базовым. Он обеспечен спутниковым телефоном.
• работа с ТМЦ идет согласно инструкции охранного предприятия.

Что в итоге получил заказчик:

— полное отсутствие головной боли за ТМЦ, технический контроль поведения персонала. По сути, они отдали охрану и все с ней связанное на аутсорсинг охранному предприятию.

Что получило охранное предприятие:

— Стабильный и долгосрочный контракт

Главное, что охранное предприятие приобрело, это уникальный опыт самостоятельного сопоставления рисков, объема предоставляемой физической охраны и получаемой прибыли.

Фактически, все связанное с охраной объектов было передано охранному предприятию. Без ограничения используемых ресурсов, но в рамках бюджета.

Первый опыт аутсорсинга обеспечения охраны и безопасности объекта.

А зачем написана эта статья?

Уважаемые Заказчики! Не пытайтесь все придумать сами. Вы платите за обеспечение охраны профессионалам. Используйте их потенциал.

Дорогие Коллеги, не стоит радоваться, когда заказчик полный профан в охране и слишком наживаться на этом. Он то научится, а ваша репутация должна быть безупречной.

Надо зарабатывать на решении проблем клиента, а не на том, что он их не видит.