Физическая охрана объекта. На что обратить внимание при выборе компании.
В прошлой статье достаточно подробно было описано, на что нужно обратить внимание при анализе стоимости охранных услуг, и как должен быть экипирован охранник для полноценного несения службы по охране объекта. Сейчас же обсудим, как стоит выбирать охранное предприятие.
Причем информацию для этого даст само охранное предприятие, предлагающее вам свои услуги по охране объекта.
Конечно, все кичатся классическими лозунгами, и многие могут их подтвердить. Давайте рассмотрим их более внимательно и критично.
Итак, первое: «Мы десять, двадцать, сто лет на рынке охранных услуг».
Опыт работы — это весомый аргумент. Однако, это не завод, где за сто лет накоплены оборудование, опыт и технологии. Это организация оказания услуг, как не странно это звучит в отношении охранного предприятия. Компании с большим опытом работы по охране объектов могут закостенеть в методологии работы двадцатилетней давности. Громоздкие, неструктурированные системы управления таких компаний крайне медленно реагируют на запросы клиентов. Если вам просто необходимо выставить охранников на проходных и воротах охраняемого объекта, проблем не будет. Если в планах более сложный комплекс по охране, тогда стоит более подробно поговорить, как претенденты на охрану вашего объекта автоматизировали свой бизнес, посетить сайт компании. Это даст информацию для размышления.
У молодых компаний прогрессивный подход к управлению бизнесом, они более гибко подходят к требованиям клиентов и активно отслеживают новые технические тенденции. Очень сложно определить, что важнее, надежность парового катка или изящество планера. Однако, про то, как должна выглядеть идеальная охрана вашего объекта лучше всего знаете вы сами. Если это просто крепкие частные охранники, надежно блокирующие входы и выходы, то охранное предприятие с большим опытом даст вам это, если в мечтах автоматизированная система охраны, где люди и физические посты скомбинированы с электронными и программными средствами, вам стоит обратить внимание на молодые охранные предприятия. Они быстрее поймут, что вы от них хотите.
Хотя опыт — это всегда хорошо!
«Мы охраняем сто, двести, пятьсот объектов.»
На самом деле это очень спорный аргумент, и у этой медали есть две стороны. Положительная состоит в том, что в компании с большим количеством объектов охраны всегда многочисленный штат частных охранников разного уровня подготовки. Отрицательная — в том, что в больших компаниях и дефицит кадров есть всегда и, самое главное, внимание конкретному заказчику минимизируется. Вы становитесь просто одним из множества клиентов, которому не уделят должного внимания. Да, вы можете расторгнуть контракт, но потенциальные проблемы, которые могут возникнуть на охраняемом объекте это не решит. Поэтому крайне важно уделить внимание системе обратной связи, и тому, как будут отрабатываться ваши возможные пожелания. Если единственный аргумент — вот мой мобильный, звоните в любое время… Это повод серьезно задуматься.
К сожалению, качество сервиса можно проверить только попробовав. Лучше, если это сделали ваши знакомые. При выборе компании с большим количеством объектов охраны нужны рекомендации, причем от тех, кого вы действительно знаете и кому доверяете.
Небольшие компании всегда окружают новых клиентов вниманием. Возможно , что и излишним. И в работе с ними только одна проблема, пока они не выросли — у них проблемы с ресурсами. Это может вызвать накладки, которые, конечно, максимально быстро устранят, но, как говориться, осадок останется.
Итак, размер в данном случае не аргумент в плюс, а констатация наличия ресурсов.
«Мы охраняем»…, а далее перечень известных государственных учреждений.
Да, плюс в этом есть. Для получения контракта по 44-ФЗ компания должна соответствовать очень многим критериям. И один из них — низкая стоимость охраны объекта. Конечно, и на рынке охраны государственных объектов есть интересные контракты. Но в своей массе, цены там низкие. С большой долей вероятности, если охранное предприятие работает в основном на рынке государственных заказчиков охранных услуг, значительная часть денег из вашего контракта пойдет на повышение рентабельности, а сотрудники на вашем охраняемом объекте будут получать среднюю по охранному предприятию заработную плату, прямо скажем, не очень высокую. А это качество работы. Как проверить? Не поленитесь посмотреть в интернете, как много государственных заказов у компании и цены. Если они низкие, не стоит с ними работать , либо сразу надо оговорить в контракте размер заработной платы для сотрудников на охраняемом объекте.
Вывод: у каждого рынка своя специфика, и если не хотите инвестировать в охрану соседней поликлиники, не делайте этого.
Итак, теперь вы знаете еще несколько маленьких нюансов, которые позволят организовать охрану объекта на достойном уровне и за разумные деньги.
Генеральный директор
Охранного предприятия «ХАЛКИДА»
Санин А. Н.